Preguntas frecuentes

Envío & Entrega

¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo enviamos a:

  • Francia
  • Alemania
  • España
  • Países Bajos
  • Italia
  • Finlandia
  • Irlanda
  • Portugal
  • Austria

Para más información, por favor consulte nuestra política de envíos o contáctenos.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1–2 días hábiles (de lunes a viernes) desde la confirmación de la compra.

¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estándar en el Reino Unido suele tardar 6–8 días laborables (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que los artículos personalizados o por encargo pueden tardar más.

¿Cuánto cuesta la entrega?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos—sin gasto mínimo requerido.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Lea los detalles completos en nuestra Política de reembolso y devoluciones.

¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Sí—los cambios siguen las mismas condiciones que las devoluciones:

  • El artículo debe haber sido comprado directamente a través de nuestra tienda en línea.

  • Debe estar sin usar, en su embalaje original, e incluir todas las etiquetas/etiquetas.

  • Su solicitud debe enviarse dentro de 30 días desde la entrega.

Para iniciar un cambio o devolución, por favor contáctenos a través de nuestro formulario "Contáctanos". Nuestro equipo de soporte le asistirá rápidamente.

Pago y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia gama de opciones de pago seguras:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)

  • Compra Ahora

  • Google Pay

  • UnionPay

  • Descubre

  • Klarna

¿Está segura mi información de pago?
Sí. Usamos pasarelas de pago líderes en la industria que encriptan y protegen tus datos financieros en cada paso.

¿Cómo se utiliza mi información personal?
Tu privacidad es muy importante para nosotros. Seguimos estrictos estándares de protección de datos para mantener tu información personal segura.

Cuenta y pedidos

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No—el proceso de compra es sencillo, y puedes realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta.

¿Necesitas ayuda con un pedido?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ti:
Teléfono: +33 6 75 59 63 24
Correo electrónico: contact@kevada.com

¿Tienes más preguntas?

Contáctanos aquí:

DBA: Kevada

Formulario de Contacto: Aquí

Teléfono: +33 6 75 59 63 24

Correo electrónico: contact@kevada.com

Dirección: 10 Rue Eric Tabarly, 93420, Villepinte, Francia

Horario de Atención al Cliente:
De lunes a viernes - 9AM a 6PM GMT+1

Envío Gratis

En tu puerta en todos los pedidos.

Atención al Cliente Útil

Lunes – Viernes 9AM – 6PM GMT+1

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Detalles completos en nuestra Política de Reembolso