FAQ
Expédition & Livraison
Expédiez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement à :
- France
- Allemagne
- Espagne
- Pays-Bas
- Italie
- Finlande
- Irlande
- Portugal
- Autriche
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition ou nous contacter.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1–2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après confirmation de l'achat.
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison standard au Royaume-Uni prend généralement 6–8 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Veuillez noter que les articles personnalisés ou sur commande spéciale peuvent prendre plus de temps.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes—sans minimum d'achat requis.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.
Lisez les détails complets dans notre Politique de remboursement & retour.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui—les échanges suivent les mêmes conditions que les retours :
-
L'article doit avoir été acheté directement via notre boutique en ligne.
-
Il doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, et inclure toutes les étiquettes/labels.
-
Votre demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour commencer un échange ou un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire "Contactez-nous". Notre équipe de support vous assistera rapidement.
Paiement & Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons un large éventail d'options de paiement sécurisées :
-
Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
-
Paiement Shop
-
Google Pay
-
UnionPay
-
Découvrir
-
Klarna
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous utilisons des passerelles de paiement de premier plan dans l'industrie qui cryptent et protègent vos informations financières à chaque étape.
Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Votre vie privée est très importante pour nous. Nous suivons des normes strictes de protection des données pour garder vos informations personnelles en sécurité.
Compte & Commande
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non—le passage en caisse est simple, et vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sans créer de compte.
Besoin d'aide pour une commande ?
Notre équipe de support client est à votre disposition :
Téléphone : +33 6 75 59 63 24
Email : contact@kevada.com
Vous avez d'autres questions
Contactez-nous ici :
DBA : Kevada
Formulaire de contact : Ici
Téléphone : +33 6 75 59 63 24
Email : contact@kevada.com
Adresse : 10 Rue Eric Tabarly, 93420, Villepinte, France
Heures du service client :
Du lundi au vendredi - 9h à 18h GMT+1